TANYA JAWAB

Kecepatan Respon Email dan SMS

Kami selalu berusaha membalas setiap email dan SMS yang masuk secepatnya (mulai jam 9 pagi sampai jam 6sore).. akan tetapi tetap tidak bisa menjanjikan bisa balas di menit itu juga disebabkan SMS yang masuk setiap jam kadang mencapai RIBUAN, sehingga kami sangat membutuhkan waktu untuk membalas setiap SMS dan email yang masuk dan HARAP SETIAP [...]

Resi Pengiriman

Transfer sebelum jam 7 Pagi maka akan diusahakan dikirim hari itu juga dan resi tersedia dihari yang sama. Transfer setelah jam 7 Pagi maka resi akan tersedia pada keesokan harinya. Resi akan diupload diwebsite kami www.tasbatam.com sekitar Jam 5 SOREsetiap hari. Hari minggu dan tanggal merah tidak ada pengiriman, maka resi akan tersedia H+1 ataupun [...]

Jam Kerja

Schedule Jam Kerja Senin - Sabtu  : Jam 8.30 s.d Jam 20.00 Minggu : Jam 10.00 s.d Jam 18.00 Untuk Belanja dan Konfirmasi Pembayaran tetap bisa dilakukan 24jam nonstop dan akan kami upayakan diproses pesanan anda secepatnya.  

Uang Sudah Transfer tapi barang sold/habis

Kami memprioritaskan barang untuk customer yang bayar / transfer duluan, jika anda sudah terlanjur transfer dan barang pesanan anda sudah habis/sold, maka anda bisa GANTI MODEL/WARNA ataupun REFUND/KEMBALIKAN uang anda seutuhnya (100%)  

Bahan Tas

Material PU = Bahan Kulit Sintetis Material Velvet = Bahan Bludru Material Sequin = Bahan Payet Material Canvas = Bahan Kanvas Material Cloth = Bahan Kain

Ketentuan Retur

1. Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak / salah model / salah warna, maka akan kami ganti dengan yang baru.(silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service) Maksimal 1×24 jam setelah anda menerima barang).
2. Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani dan tidak bisa ditukar.
3. Kalau retur ongkir ditanggung siapa?

• Karena harga kita sudah mepet, maka ongkir retur ditanggung oleh anda (dari customer ke tempat kami). Sedangkan Ongkir barang pengganti di tanggung oleh kami (dari kami ke customer).
• Retur berlaku jika = pesan merah, yg datang putih. Krem dengan Hitam. Abu dengan Orange, dst yang memang pasti karena kesalahan Staff Gudang dalam pemilihan tas.
• Jika Retur namun barang yang sama sudah habis, maka boleh ganti warna lain / tukar model lain.
• Jika tetap tidak cocok maka uang akan kami refund senilai harga tas (ongkir hangus)
• Tidak boleh minta balikin uang/ Refund dengan alasan apapun (tidak cocok model/tidak sesuai dengan bayangan/tidak jadi beli/ga suka model lain, dst.
• Barang masih dalam kondisi semula. Belum pernah dipakai, TAG masih ada, pembungkus pegangan tangan masih ada, dst

1. Aku ga suka ni ama barangnya !!! aku mau retur aja! Balikin Uangku !!!

• Jawab : Kami Jual putus dan ga bisa customer seenaknya minta uang nya lagi dengan alasan ga jadi beli ato alasan apapun. Resiko belanja di online shop adalah tidak bisa pegang barang dulu.
• Perlu diketahui bahwa bisa saja terjadi SIZE ERROR 1-3CM di setiap tas karena pengaruh saat proses produksi (beda sesi produksi) dan beberapa kondisi lainnya seperti warna besi / bentuk yang di sesuaikan, bahan dalam (motif maupun design yang disesuaikan) pada saat proses produksi pada setiap sesi produksi barang.

Kenapa Warna barang yang saya terima tidak sesuai dengan Catalog?

Warna barang akan kami kirimkan sesuai dengan foto, namun tidak 100% sama persis karena ada perbedaan dari faktor cahaya dan monitor komputer / Handphone masing2 user, bahkan tas yang sama, dikomputer A dan Komputer B bisa berbeda warna karena faktor yang disebutkan di atas.